Cambios y/o devoluciones

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste.

Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido, puedes cambiarlo en un plazo de treinta (30) días calendario o solicitar reembolso (aplica para compras por medios electrónicos) en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados desde la fecha en que recibiste el pedido.

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No deben haberse usado, lavado o dañado.
• Deben conservar la etiqueta original.
• Presentar factura de compra.
• Las prendas en promoción, NO tienen cambio.

Los costos de envíos por devoluciones y cambios serán asumidos por el cliente.

Todas las solicitudes se deberán hacer al correo gustavo@ananastore.co, especificando los siguientes datos:

• Datos completos del solicitante.
• Detalle o Motivo de la devolución.
• Fecha de su compra y/o soportes adicionales de la transacción.

El tiempo de respuesta a cada caso suele ser menor a 5 días hábiles.