Envíos y cambios

Envíos gratis por compras iguales o superiores a $500.000 COP o una tarifa fija de $15.000 COP a cualquier parte de Colombia por compras inferiores a $500.000 COP.

Todas las ordenes son procesadas y despachadas de Lunes a Viernes dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores al pago a través de la transportadora Coordinadora o Envía.

Una vez sea despachada, recibirás un correo con el número de guía generada y actualizaciones sobre el estado de tu envío (revisa SPAM si es la primera vez que compras en nuestra página). Para los productos en pre-orden, por favor revisar las fechas de envío en la descripción individual del producto.

Los tiempos de entrega varían, según el destino, entre 2 y 4 días hábiles a partir de la fecha del envío.

Nuestro interés es garantizar que los envíos siempre lleguen a tiempo, sin embargo, Ananá no se hará responsable por ninguna condición que no esté dentro de nuestro alcance. Esto incluye retrasos por condiciones meteorológicas, interrupciones en el servicio o cualquier condición relacionada a nivel nacional. Contáctanos si tu orden está tomando más tiempo de lo esperado vía shop@ananastore.co 

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido, puedes cambiarlo en un plazo de catorce (14) días o solicitar reembolso en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, a contar desde la fecha que recibiste el pedido.

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No deben haberse usado, lavado o dañado.
• Deben conservar la etiqueta original.
• Debe presentarse la factura de compra.
• Las prendas en promoción, NO tienen cambio.

Los costos de envíos por devoluciones y cambios serán asumidos por el cliente. Favor enviar o llevar: Cra 51B # 82 100.  L6, Barranquilla, Colombia.