Cambios y/o devoluciones

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste.

CAMBIOS:

Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido, puedes cambiarlo en un plazo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de compra.

RETRACTO:

Las solicitudes de reembolso por retracto, aplican únicamente para compras realizadas a traves de medios electrónicos no presenciales, y podrán ser solicitados en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados desde la fecha en que recibiste el pedido. Dicha solicitud se deberá realizar mediante correo electrónico a gustavo@ananastore.co especificando los siguientes datos:

  1. Nombre completo e identificación del cliente.
  2. Fecha de compra, numero de pedido y/o soportes adicionales de la transacción.
  3. Detalle o Motivo de la devolución.

Para ejercer cualquiera de las opciones CAMBIOS y/o RETRACTO, se deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  • No deben haberse usado, lavado o dañado.
  • Deben conservar la etiqueta original.
  • Presentar factura de compra.
  • Las prendas en promoción, NO tienen cambio.

Los costos de envíos por devoluciones y cambios serán asumidos por el cliente.

El tiempo de respuesta a cada caso suele ser menor a 5 días hábiles.

×