Cambios y/o devoluciones
Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste.
CAMBIOS:
Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido, puedes cambiarlo en un plazo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de compra. (Revisar condiciones)
RETRACTO:
Las solicitudes de reembolso por retracto, aplican únicamente para compras realizadas a través de medios electrónicos no presenciales, y podrán ser solicitados en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados desde la fecha en que recibiste el pedido. Dicha solicitud se deberá realizar mediante correo electrónico a gustavo@ananastore.co especificando los siguientes datos:
- Nombre completo e identificación del cliente.
- Fecha de compra, numero de pedido y/o soportes adicionales de la transacción.
- Detalle o Motivo de la devolución.
Para ejercer cualquiera de las opciones CAMBIOS y/o RETRACTO, se deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- No deben haberse usado, lavado o dañado.
- Deben conservar la etiqueta original.
- Presentar factura de compra.
- Las prendas en promoción, NO tienen cambio.
Los costos de envíos por devoluciones y cambios serán asumidos por el cliente.
El tiempo de respuesta a cada caso suele ser menor a 5 días hábiles.